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POLÍTICA DE VENTAS

Métodos de pago

PRECIOS

Todos nuestros precios están indicados en euros (€), e incluyen IVA para ventas dentro de la Península ibérica.


Para compras en Baleares ,Canarias, Ceuta, Melilla, todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren por cuenta del cliente según disposiciones legales vigentes. En este caso el cliente deberá tramitar las gestiones de recogida del producto.El importe de estos impuestos varía según el valor declarado en el importe de la factura en euros y según el país y debe ser abonado a través de transferencia bancaria a la empresa Nirtil Invest sl, antes del envío de la compra. El presupuesto de este envío se hará contactando directamente a CHIC&PAPER por e-mail o teléfono.


Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso.


En el caso de necesitar factura, indíquelo, por favor, en las observaciones del pedido junto con los datos de facturación o bien envíenos un correo electrónico a info@chicandpaper.com



PAGOS

El envío de nuestros pedidos se realiza después de recibir y confirmar el pago.


Ofrecemos las siguientes alternativas de pago:


  • Tarjeta de crédito: El pago se realiza en el momento de finalizar el pedido a través de la misma plataforma que para el pago Paypal. Sólo se aceptan tarjetas VISA y Mastercard.
  • Paypal: el pago se realiza en el momento de finalizar el pedido. Es necesario disponer de una cuenta Paypal.

El pedido se enviará una vez verificado el pago por parte de la entidad bancaria o bien una vez recibido el comprobante de la transferencia por fax o correo electrónico. Si pasados siete días no se ha realizado el pago, el pedido se considerará anulado


  • Efectivo/entrega en almacén: El pago se realiza en el momento de recoger el pedido en almacén. En este caso no se cobra transporte.


SEGURIDAD

Los medios de pago online ofrecidos por la plataforma de pago Paypal están basados en servidores seguros, que garantizan que la información que circula entre nuestra tienda virtual y el banco o plataforma segura de pago está protegida, es auténtica y no puede ser utilizada por terceros, por ello se emplean algoritmos de protección (La información se transmite encriptada de forma que solo es visible entre entidades bancarias).


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Transporte y Entrega

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Para envíos a Ceuta, Melilla o Internacional usted debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:


  • Horario de atención: De Lunes a Viernes, de 9:00 a 14:00
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El costes de transporte de todos aquellos pedidos fuera de Península, Islas Baleares o Canarias serán calculados en el momento que el cliente se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.



CONDICIONES DE ENVÍO STANDARD
  • Si por alguna razón excepcional el envío es retrasado, le contactaremos por e-mail o teléfono.
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AVISO

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PLAZOS DE ENTREGA

Si los productos se encuentran disponibles en el momento de recibir el pedido, el plazo máximo de preparación en almacén es de un 48 laborable. Se debe tener en cuenta el plazo de entrega que se muestra en la ficha del producto en el caso de productos personalizados. Los pedidos son entregados por servicio de paquetería. La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.


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Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los artículos de nuestra web son de la máxima calidad y pasan controles exhaustivos y rigurosos. Cumplen todas las legislaciones vigentes


Aun así si no está satisfecho con el producto recibido, puede devolver su compra total o parcialmente o realizar un en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales después de la fecha de recepción.


Solo se podrán realizar devoluciones previo contacto con el servicio de atención al cliente para gestionar la devolución.


El servicio de atención al cliente le contestará en un plazo de 24/48 horas en días laborables.


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No se devuelven los gastos de envío, a menos que la devolución sea por un producto defectuoso.


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  • Los productos no deben haber sido utilizados o alterados en ninguna forma.
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Una vez aceptada la devolución por parte de nuestro servicio al cliente recibirá instrucciones para proceder al envío de la mercancía.


Los costes del envío de devoluciones corren a cargo del cliente.


Los reembolsos del valor de los productos se realizarán una vez la mercancía haya llegado a nuestro almacén y se realizarán por tarjeta o transferencia según el método de pago utilizado para la compra inicial.


Por cada pedido realizado en el sitio web chicandpaper.com, CHIC&PAPER se reserva el derecho de cancelar y proceder a la devolución parcial o total del pedido.



PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

En el caso de que el producto se haya dañado en el transporte o esté de alguna forma defectuoso, CHIC&PAPER se hará cargo de los gastos de transporte derivados de una segunda expedición.


Cuando constate daños o defectos en el producto deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a info@chicandpaper.com en las siguientes 24 horas de la recepción, enviando una descripción de los daños y las fotos adjuntas.


Nuestro servicio de atención al cliente examinará los daños y propondrá las soluciones adaptadas que pueden ser reemplazo del material dañado o de una pieza del material dañado.


En caso de reembolso se pedirá al cliente que reenvíe la mercancía dañada a la dirección siguiente :

Nirtil Invest S.L, C/ Llevant, 16 17180 Vilablareix (Girona).



PRODUCTOS QUE NO PERMITEN DEVOLUCIÓN

Los siguientes artículos no permiten su devolución (salvo error por nuestra parte):
Artículos realizados bajo encargo expreso, todos los productos personalizados



IMPORTANTE, LEER CON ATENCIÓN

A la recepción de los paquetes, agradeceríamos que comprobara que el embalaje se encuentra en buen estado y, si detecta cualquier anomalía realice una anotación en el albarán de la entrega.


En caso de duda o si aún no ha tenido tiempo de examinar el producto con tranquilidad Anote lo siguiente en el albarán: “SALVO EXÁMEN” junto con su firma.


De esta manera, cualquier contratiempo que pudiera surgir, se solucionará mucho más rápido.


CHIC&PAPER no podrá hacerse cargo de los daños causado si esta consigna no ha sido respetada por el cliente.


SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Horario de atención: De Lunes a Viernes, de 9:00 a 14:00
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Los costes de envío a Canarias, Ceuta y Melilla no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.


Los costes de envío deben pagarse para cada una de las direcciones de entrega incluidas en un pedido.


Si el pedido se recoge en almacén, no se cobran gastos de envío. En este caso CHIC&PAPER envía un correo electrónico de confirmación cuando el pedido está a punto para ser recogido.




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